Ryanair, Buzz, Malta Air – kto wykonał Twój lot?
Numery lotów z prefiksem FR obsługuje kilka spółek grupy: irlandzki Ryanair DAC, polski Buzz, Malta Air czy Lauda Europe. Wszystkie podlegają rozporządzeniu 261/2004, a roszczenia przyjmuje centralny dział Ryanair. W wezwaniu adresatem jest Ryanair DAC – jeśli na karcie pokładowej widnieje inny operator, dopisz go w kalkulatorze jako „inny przewoźnik”.
Ile zapłaci Ryanair? Przykłady
- Warszawa Modlin – Paryż Beauvais (1337 km): 250 EUR.
- Poznań – Londyn Stansted (1131 km): 250 EUR.
- Kraków – Dublin (1820 km): 400 EUR.
- Kraków – Malaga (2446 km): 400 EUR.
- Katowice – Fuerteventura (3688 km): 400 EUR (lot wewnątrz UE).
Wymówki, które usłyszysz najczęściej
„Kontrola ruchu lotniczego (ATC)” – ograniczenia nałożone przez kontrolę ruchu mogą być okolicznością nadzwyczajną, ale linia musi to udowodnić i wykazać związek z Twoim lotem. Poproś o dane slotów.
„Strajk” – strajk pilotów czy personelu pokładowego samego przewoźnika nie zwalnia go z wypłaty (TSUE, C-28/20). Inaczej bywa przy strajku kontrolerów ruchu lotniczego.
„Usterka techniczna” – to ryzyko prowadzenia działalności linii, a nie okoliczność nadzwyczajna (C-549/07, C-257/14).
Składanie roszczenia krok po kroku
- Oblicz kwotę i pobierz PDF z Pismolotu.
- Wypełnij formularz EU261 w Centrum Pomocy Ryanair i załącz wezwanie oraz kartę pokładową.
- Dla pewności wyślij kopię listem poleconym do Ryanair DAC w Swords (adres jest w dokumencie).
- Brak wypłaty po 14 dniach? Na stronie 3 masz plan dalszych działań i gotowy wzór odwołania.